Política de qualitat

OMIQ Recerca com a centre d’assaigs clínics defineix els principis d’actuació següents, per garantir en tot moment el respecte a les especificacions del nostre servei i garantir el compliment dels requisits exigits pels nostres clients, per la legislació i les disposicions reglamentàries que ens apliquin, així com amb les línies estratègiques de la nostra planificació:

• Serveis centrats en l’atenció al PACIENT: tota l’activitat que es genera a l’entorn d’OMIQ Recerca persegueix l’atenció personalitzada, centrada en els pacients i la satisfacció plena. Tots els principis que es defineixen a continuació es desenvolupen pensant en el PACIENT com a centre de la nostra actuació.

• Desenvolupament d’assajos clínics: com a activitat principal d’OMIQ Recerca, el desenvolupament d’estudis clínics es duu a terme seguint totes les exigències dels protocols esmentats i OMIQ Recerca es compromet en tot moment, a realitzar-lo sota el codi ètic que regeix en aquest entorn. A més, s’assegura una absoluta transparència en les nostres activitats.

• Excel·lència: aconseguir la màxima satisfacció i fidelització dels nostres clients, optimitzant les seves experiències i minimitzant els riscos associats als nostres serveis.

• Innovació: millorar de manera continuada els nostres serveis d’ assaigs clínics, així com els nostres processos interns a partir dels objectius establerts anualment.

• Professionalitat: fomentar la formació, sensibilització i motivació del nostre equip, així com la participació mitjançant el treball en equip i l’ aportació de suggeriments.

• Compliment: complir els requisits dels nostres clients, la legislació aplicable i altres requisits subscrits, fomentar la transparència i la publicació de memòries, així com preservar la confidencialitat de la informació i les dades amb què treballem.

• Ètica: assegurar el comportament ètic en totes les nostres actuacions. Fomentar la diversitat i la igualtat d’ oportunitats independentment de la raça, gènere, religió o discapacitat. Donar suport i respectar la protecció dels drets humans fonamentals reconeguts internacionalment.

• Seguretat: utilitzar la millora contínua en la prevenció de danys i deteriorament de la salut com a base de la nostra activitat laboral, incloent-hi la coordinació amb col·laboradors externs, clients i proveïdors.

Aquesta política es complementa amb els objectius de qualitat aprovats anualment, i està a l’abast de totes les nostres parts interessades mitjançant la publicació a la nostra web.

En el context de possibles pandèmies, la posició d’OMIQ Recerca en resposta al risc de contagi i la capacitat per continuar oferint un servei assistencial segur i de qualitat, es compromet a aplicar els protocols desenvolupats per les autoritats competents a nivell internacional, nacional, regional i propis de l’Hospital General de Catalunya i interns del servei.

L’activitat investigadora de l’OMIQ es desenvolupa tenint en compte el context social i ambiental actual. El canvi climàtic constitueix un factor extern rellevant que pot influir a l’entorn en què es duu a terme la investigació clínica. En aquest sentit, OMIQ Research manté un compromís amb la sostenibilitat, la millora contínua i la reducció de l’impacte ambiental derivat de les activitats de recerca, en línia amb els principis del sistema de gestió de la qualitat segons la norma ISO 9001.