Política de qualitat

VALLÉS OFTALMOLOGIA RECERCA com a participant en assaigs clínics defineix els principis d’ actuació següents, per garantir en tot moment el respecte a les especificacions del nostre servei i garantir el compliment dels requisits exigits pels nostres clients, per la legislació i les disposicions reglamentàries que ens apliquin, així com amb les línies estratègiques de la nostra planificació estratègica:

• Serveis centrats en l’ atenció al PACIENT: tota l’ activitat que es genera en l’ entorn de VOR persegueix l’ atenció personalitzada, centrada en els pacients i la seva plena satisfacció. Tots els principis que es defineixen a continuació es desenvolupen pensant en el PACIENT com a centre de la nostra actuació.
• Desenvolupament d’ assaigs clínics: com a activitat principal de VOR, el desenvolupament d’ estudis clínics es duu a terme seguint totes les exigències d’ aquests protocols i VOR es compromet en tot moment, a realitzar-lo sota el codi ètic que regeix en aquest entorn. A més, s’assegura una absoluta transparència en les nostres activitats.
• Excel·lència: aconseguir la màxima satisfacció i fidelització dels nostres clients, optimitzant les seves experiències i minimitzant els riscos associats als nostres serveis.
• Innovació: millorar de manera continuada els nostres serveis d’ assaigs clínics, així com els nostres processos interns a partir dels objectius establerts anualment.
• Professionalitat: fomentar la formació, sensibilització i motivació del nostre equip, així com la participació mitjançant el treball en equip i l’ aportació de suggeriments.
• Compliment: complir els requisits dels nostres clients, la legislació aplicable i altres requisits subscrits, fomentar la transparència i la publicació de memòries, així com preservar la confidencialitat de la informació i les dades amb què treballem.
• Ètica: assegurar el comportament ètic en totes les nostres actuacions. Fomentar la diversitat i la igualtat d’ oportunitats independentment de la raça, gènere, religió o discapacitat. Donar suport i respectar la protecció dels drets humans fonamentals reconeguts internacionalment.
• Seguretat: utilitzar la millora contínua en la prevenció dels danys i deteriorament de la salut com a base de les nostres activitats laborals, incloent-hi la coordinació amb el personal col·laborador extern, els clients i els proveïdors.

Aquesta política es complementa amb els objectius de qualitat aprovats anualment, i està a l’abast de totes les nostres parts interessades mitjançant la publicació a la nostra web.

En el context de pandèmia mundial de SARS-CoV-2, la posició de VALLÉS OFTALMOLOGIA RECERCA en resposta al risc de contagi i la capacitat per seguir oferint un servei assistencial segur i de qualitat, es compromet a aplicar els protocols desenvolupats per les autoritats competents a nivell internacional, nacional, regional i els propis de l’ Hospital General de Catalunya i interns del servei.