Política de calidad

OMIQ Recerca como centro de ensayos clínicos define los principios de actuación siguientes, para garantizar en todo momento el respeto a las especificaciones de nuestro servicio y garantizar el cumplimiento de los requisitos exigidos por nuestros clientes, por la legislación y las disposiciones reglamentarias que nos apliquen, así como con las líneas estratégicas de nuestra planificación:

• Servicios centrados en la atención al PACIENTE: toda la actividad que se genera en el entorno de OMIQ Recerca persigue la atención personalizada, centrada en los pacientes y su plena satisfacción. Todos los principios que se definen a continuación se desarrollan pensando en el PACIENTE como centro de nuestra actuación.

• Desarrollo de ensayos clínicos: como actividad principal de OMIQ Recerca, el desarrollo de estudios clínicos se lleva a cabo siguiendo todas las exigencias de dichos protocolos y OMIQ Recerca se compromete en todo momento, a realizarlo bajo el código ético que rige en dicho entorno. Además, se asegura una absoluta transparencia en nuestras actividades.

• Excelencia: conseguir la máxima satisfacción y fidelización de nuestros clientes, optimizando sus experiencias y minimizando los riesgos asociados a nuestros servicios.

• Innovación: mejorar de manera continuada nuestros servicios de ensayos clínicos, así como nuestros procesos internos a partir de los objetivos establecidos anualmente. 

• Profesionalidad: fomentar la formación, sensibilización y motivación de nuestro equipo, así como la participación mediante el trabajo en equipo y la aportación de sugerencias. 

• Cumplimiento: cumplir los requisitos de nuestros clientes, la legislación aplicable y otros requisitos suscritos, fomentar la transparencia y la publicación de memorias, así como preservar la confidencialidad de la información y los datos con los que trabajamos.

• Ética: asegurar el comportamiento ético en todas nuestras actuaciones. Fomentar la diversidad y la igualdad de oportunidades independientemente de la raza, género, religión o discapacidad. Apoyar y respetar la protección de los derechos humanos fundamentales reconocidos internacionalmente.

• Seguridad: utilizar la mejora continua en la prevención de daños y deterioro de la salud como base de nuestra actividad laboral, incluyendo la coordinación con colaboradores externos, clientes y proveedores.

Esta política se complementa con los objetivos de calidad aprobados anualmente, y está al alcance de todas nuestras partes interesadas mediante la publicación en nuestra web.

En el contexto de posibles pandemias, la posición de OMIQ Recerca en respuesta al riesgo de contagio y la capacidad para seguir ofreciendo un servicio asistencial seguro y de calidad, se compromete a aplicar los protocolos desarrollados por las autoridades competentes a nivel internacional, nacional, regional y los propios del Hospital General de Catalunya e internos del servicio. 

La actividad investigadora de OMIQ se desarrolla teniendo en cuenta el contexto social y ambiental actual. El cambio climático constituye un factor externo relevante que puede influir en el entorno en el que se lleva a cabo la investigación clínica. En este sentido, OMIQ Research mantiene un compromiso con la sostenibilidad, la mejora continua y la reducción del impacto ambiental derivado de sus actividades de investigación, en línea con los principios del sistema de gestión de la calidad según la norma ISO 9001.